クォリティーとは
・クォリティーコントロール
『品質管理』より : 品質管理（ひんしつかんり、QC; Quality Control）は、顧客に提供する商品およびサービスの質を向上するための、企業の一連の活動体系。日本工業規格 JIS Z 8101 では「買手の要求に合った品質の品物又はサービスを経済的に作り出すための手段の体系。」と定義されている。
品質管理は、ウォルター・シューハート（w:Walter A. Shewhart Walter A. Shewhart）、エドワーズ・デミング（w:W. Edwards Deming W. Edwards Deming）、石川馨（東大）らにより戦後の時代とともに構築された。不良品ゼロを目指すための品質管理活動として、1960年代頃から日本の製造業の現場に広く普及している。日本製品の品質が大きく向上したことに貢献したとされる。QCは品質管理の手法であるが、後述のQCサークル活動と相まって、改善 カイゼンとも密接に関わる。製造部門にとどまらず、サービス部門や管理部門など全社的にQC活動を広げた活動を、TQC（Total Quality Control）と呼ぶ。このTQCが発展したものがTQM（Total Quality Management）である。1990年代にアメリカ合衆国 アメリカで広く普及し、アメリカの製造業の復活に大きく貢献したとされる。
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